Вважаєш, що з пасажирським транспортом у місті Суми щось не так? 

Змінимо ситуацію на краще разом!

Як має бути згідно умов договорів та вимог транспортного конкурсу?

• всі 300 рут на маршрутах мають курсувати з 06:00 до 22:00
• онлайн-відстеження всіх машин на gps.sumy.ua
• інтервал руху 5-10 хв (іноді 20, в залежності від маршруту)
• графіки руху “маршруток” на кожній зупинці
• належний санітарно-технічний стан “маршрутки”
• ввічливий водій, що не відволікається від водіння
• зупинка без нагадування “остановочку, пжл” чи без піднятої руки зовні

Що робити якщо щось не так?
Фіксувати та повідомляти про порушення (адже ти платиш за якісні послуги, а не маршрутки, в яких «йде дощ» або яких після 20:00 не має на маршруті).

Куди скаржитись?

1) Відділ транспорту Сумської міської ради:
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: м-н Незалежності, 2, VIІ поверх, каб. 137 (графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні. 

2) Відділ звернень:
E-mail: letter@smr.gov.ua (або форма за посиланням)
Телефон: 0542 700 007 (при контакті телефоном наголошуйте, що ваше звернення зареєстрували і ви могли за наданим номером відслідкувати його результат)

3) В неробочий час радимо користуватися телефоном міської “служби 1580”
15-80, 62-08-55, 701-008 або 067-539-06-33 (або надсилати звернення на зазначені вище електронні скриньки)

4) Звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут (інформація нижче)

Важливо: без масових скарг ситуація не зміниться ніколи!
За замовчуванням працює правило “мало скарг – значить пасажирів все влаштовує”

За цим посиланням можна знайти шаблон для написання скарги.

 

Контактна інформація для зворотнього зв’язку із приватними перевізниками (маршрутки)

(за даними smr.gov.ua)

 

 

№ маршруту

 

перевізник

 

контактні дані

1

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

2

ФОП Олійник А.Г.

ОЛІЙНИК Андрій Григорович

(095) 797-07-08

3

ПП «Запорожець О.В.»

ЗАПОРОЖЕЦЬ Лариса Миколаївна

662-662

4

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

5

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

6

ФОП Масюк Т.О.

МАСЮК Тетяна Олексіївна

780-151

(050) 307-33-01

7

ПП «Компол»

ДІДУХ Максим Васильович

(050) 588-38-28; 65-02-55

8

ФОП Масюк Т.О.

МАСЮК Тетяна Олексіївна

780-151

(050) 307-33-01

9

ФОП Олійник А.Г.

ОЛІЙНИК Андрій Григорович

(095) 797-07-08

10

ТОВ «АТП-1054»

ТРОЯН Микола Володимирович

 (050) 307-84-00

11

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

12

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

13

ТОВ «Престиж Лайн»

ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович

 (050) 405-50-50

(050) 854-15-84

14

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

15

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

16

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

17

ФОП Олійник А.Г.

ОЛІЙНИК Андрій Григорович

(095) 797-07-08

18

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

19

ПП «Запорожець О.В.»

ЗАПОРОЖЕЦЬ Лариса Миколаївна

662-662

20

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

21

ФОП Олійник А.Г.

ОЛІЙНИК Андрій Григорович

(095) 797-07-08

22

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

23

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

24

ФОП Олефіренко О.І

ОЛЕФІРЕНКО Олег Іванович

050-287-05-04

26

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

51

ТОВ «СНД-Автотранс»

ОВСЯНКО Сергій Максимович

095-133-91-30 

52

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

53

ТОВ «Престиж Лайн»

ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович

 (050) 405-50-50

(050) 854-15-84

54

ТОВ «АТП-1054»

ТРОЯН Микола Володимирович

 (050) 307-84-00

55

ТОВ «Престиж Лайн»

ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович

 (050) 405-50-50

(050) 854-15-84

56

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

57

ТОВ «АТП-1054»

ТРОЯН Микола Володимирович

 (050) 307-84-00

58

ФОП Масюк Т.О.

МАСЮК Тетяна Олексіївна

780-151

(050) 307-33-01

60

ПП «Согор»

ГОРПЕНКО Михайло Віталійович

099-407-09-37

61

ТОВ «Сумипастранс»

КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович

660-574

660-474

(099) 45-48-077

Контактна інформація для зворотнього зв’язку із комунальним перевізником (тролейбуси, автобуси)

КП СМР «Електоавтотранс», м. Суми, вул. Харківська, 113

директор ОДНОРОГ Віталій Леонідович

Приймальня – 700-702; Диспетчер – 652-233; Служба руху – 700-982

http://troleybus.sumy.ua

FaceBook КП-СМР-Електроавтотранс-736087446582551