Вважаєш, що з пасажирським транспортом у місті Суми щось не так?
Змінимо ситуацію на краще разом!
Як має бути згідно умов договорів та вимог транспортного конкурсу?
• всі 300 рут на маршрутах мають курсувати з 06:00 до 22:00
• онлайн-відстеження всіх машин на gps.sumy.ua
• інтервал руху 5-10 хв (іноді 20, в залежності від маршруту)
• графіки руху “маршруток” на кожній зупинці
• належний санітарно-технічний стан “маршрутки”
• ввічливий водій, що не відволікається від водіння
• зупинка без нагадування “остановочку, пжл” чи без піднятої руки зовні
Що робити якщо щось не так?
Фіксувати та повідомляти про порушення (адже ти платиш за якісні послуги, а не маршрутки, в яких «йде дощ» або яких після 20:00 не має на маршруті).
Куди скаржитись
1) Спеціальний сервіс RUKH.SUMY.UA “Громадський транспорт для людей” , де можна не лише надіслати електронне звернення-скаргу до профільного відділу міської ради чи ознайомитися зі скаргами інших містян, а й більше дізнатися про передбачені умови надання послуг (договір, інтервал, графіки руху).
2) Відділ транспорту Сумської міської ради:
E-mail: transport@smr.gov.ua
Телефон: 700-667, 700-668
Адреса: м-н Незалежності, 2, VIІ поверх, каб. 137 (графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15, п`ятниця з 8:00 до 16:00, обідня перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя – вихідні дні.
3) Відділ звернень:
E-mail: letter@smr.gov.ua (або форма за посиланням)
Телефон: 0542 700 007 (при контакті телефоном наголошуйте, що ваше звернення зареєстрували і ви могли за наданим номером відслідкувати його результат)
4) В неробочий час радимо користуватися телефоном міської “служби 1580”
15-80, 62-08-55, 701-008 або 067-539-06-33 (або надсилати звернення на зазначені вище електронні скриньки)
5) Звернутися безпосередньо до перевізника, який обслуговує маршрут (інформація нижче)
Важливо: без масових скарг ситуація не зміниться ніколи!
За замовчуванням працює правило “мало скарг – значить пасажирів все влаштовує”
За цим посиланням можна знайти шаблон для написання скарги.
Контактна інформація для зворотнього зв’язку із приватними перевізниками (маршрутки)
(за даними smr.gov.ua)
|
№ маршруту |
перевізник |
контактні дані |
|
1 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077
|
|
2 |
ФОП Олійник А.Г. |
ОЛІЙНИК Андрій Григорович (095) 797-07-08 |
|
3 |
ПП «Запорожець О.В.» |
ЗАПОРОЖЕЦЬ Лариса Миколаївна 662-662 |
|
4 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
5 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
6 |
ФОП Масюк Т.О. |
МАСЮК Тетяна Олексіївна 780-151 (050) 307-33-01 |
|
7 |
ПП «Компол» |
ДІДУХ Максим Васильович (050) 588-38-28; 65-02-55 |
|
8 |
ФОП Масюк Т.О. |
МАСЮК Тетяна Олексіївна 780-151 (050) 307-33-01 |
|
9 |
ФОП Олійник А.Г. |
ОЛІЙНИК Андрій Григорович (095) 797-07-08 |
|
10 |
ТОВ «АТП-1054» |
ТРОЯН Микола Володимирович (050) 307-84-00 |
|
11 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
12 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
13 |
ТОВ «Престиж Лайн» |
ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович (050) 405-50-50 (050) 854-15-84 |
|
14 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
15 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
16 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
17 |
ФОП Олійник А.Г. |
ОЛІЙНИК Андрій Григорович (095) 797-07-08 |
|
18 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
19 |
ПП «Запорожець О.В.» |
ЗАПОРОЖЕЦЬ Лариса Миколаївна 662-662 |
|
20 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
21 |
ФОП Олійник А.Г. |
ОЛІЙНИК Андрій Григорович (095) 797-07-08 |
|
22 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
23 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
24 |
ФОП Олефіренко О.І |
ОЛЕФІРЕНКО Олег Іванович 050-287-05-04 |
|
26 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
51 |
ТОВ «СНД-Автотранс» |
ОВСЯНКО Сергій Максимович 095-133-91-30 |
|
52 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
53 |
ТОВ «Престиж Лайн» |
ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович (050) 405-50-50 (050) 854-15-84 |
|
54 |
ТОВ «АТП-1054» |
ТРОЯН Микола Володимирович (050) 307-84-00 |
|
55 |
ТОВ «Престиж Лайн» |
ПЕТРЕНКО Геннадій Вікторович (050) 405-50-50 (050) 854-15-84 |
|
56 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
|
57 |
ТОВ «АТП-1054» |
ТРОЯН Микола Володимирович (050) 307-84-00 |
|
58 |
ФОП Масюк Т.О. |
МАСЮК Тетяна Олексіївна 780-151 (050) 307-33-01 |
|
60 |
ПП «Согор» |
ГОРПЕНКО Михайло Віталійович 099-407-09-37 |
|
61 |
ТОВ «Сумипастранс» |
КУЗЬМЕНКО Олександр Миколайович 660-574 660-474 (099) 45-48-077 |
Контактна інформація для зворотнього зв’язку із комунальним перевізником (тролейбуси, автобуси)
КП СМР «Електоавтотранс», м. Суми, вул. Харківська, 113
директор НОВИК Андрій Вікторович
Приймальня – 700-702; Диспетчер – 652-233; Служба руху – 700-982
Комунальне підприємство «Електроавтотранс» цілодобово 24/7 приймає звернення на гарячу лінію стосовно роботи комунальних автобусів та тролейбусів за телефоном 050 405 60 60.